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Telecomunicaciones
En un periodo de unos pocos años, la industria de telecomunicaciones se ha enfrentado a una variedad de obstáculos y retos. La desregulación, la tecnología rápidamente cambiante, la demanda más débil de lo esperado para nuevos servicios y el aumento en la competencia han alterado el panorama de su mercado, interrumpido su plan de negocios y disminuido sus ganancias. Su supervivencia depende de su habilidad de atraer nuevos clientes, comprender sus necesidades y crecer esta relación expandiendo y actualizando su servicio. Usted necesita saber quiénes son sus clientes, permanecer en contacto con sus necesidades y sus preferencias, y estar a la vanguardia de las cambiantes tendencias para que esté preparado para proveer los servicios que sus clientes quieren cuando se den cuenta de que los quieren.
Para este nivel de manejo de relaciones con los clientes, un sistema CRM es solo el comienzo. Usted también debe de asegurarse de que los datos usados por el sistema son de la mejor calidad y exactitud posible, el tipo de calidad de datos de clientes que las soluciones de Innovative han estado proveyendo por 37 años. Nuestras soluciones de-principio-a-fin para perfilamiento (“profiling”) de datos, integración de datos y manejo de calidad de datos proporcionan perfiles consolidados y actualizados de clientes que pueden ser compartidos a través de su organización para mejorar su:
  Calidad de Datos  
 
  Limpiar, estandarizar y enlazar los registros de clientes a través de los aplicativos para crear perfiles centrales exactos y únicos de los clientes  
 
  Manejar eficientemente las actualizaciones a los registros de clientes para asegurarse de que la exactitud e integridad de los perfiles centrales de clientes son mantenidos cada vez que entra nueva información a sus sistemas, ya sea por entrada manual, teléfono o a través de Internet  
 
  Proveer información exacta de ventas, uso y relación de clientes para ayudarle a responder más rápidamente a las cambiantes tendencias del usuario y a mejorar su toma de decisiones estratégicas  
  Bases de Datos Centradas en Clientes/CRM  
 
  Mejorar el servicio al cliente en forma personalizada y con información cada vez que un cliente contacta a su organización, sin importar el canal  
 
  Guiar los esfuerzos enfocados de venta cruzada y promociones de ventas de acuerdo a patrones individuales de uso  
Permitir el manejo de cuentas por cobrar a través de canales para reconocer tempranamente problemas potenciales y reducir riesgos
  Fusiones & Adquisiciones  
 
  Identificar exactamente el número de clientes compartidos por las organizaciones participantes en una iniciativa de Fusión (“M&A”) para permitir la valoración más precisa de la base de datos adquirida  
 
  Eliminar el riesgo del proceso de integración perfilando los datos antes de la conversión para identificar formatos inconsistentes, entradas impropias y otros errores que pudieran llevar a retrasos o fallas de integración  
 
  Usar los resultados del perfilamiento de datos para escribir las especificaciones de mapeo y transformación y así facilitar la conversión y ayudar a asegurar una integración exitosa la primera vez  
 
  Proveer registros exactos, consistentes y sin duplicidad para poblar la nueva base de datos combinada para asegurar su calidad, integridad y utilidad desde el inicio  
Validación Postal & Geocódigo
 
  Mejorar la exactitud y eficiencia de las comunicaciones por correo verificando y corrigiendo automáticamente los domicilios de los clientes contra registros de servicio postal de Estados Unidos, Canadá y México  
 
  Enfocar exactamente a nuevos clientes basándose en datos demográficos, de estilo de vida y de comportamiento de compra  
Cumplimiento Regulatorio
 
  Proteger contra multas y otras sanciones a través de un filtrado rápido y exacto de clientes contra listas de sospechosos y de sanciones de Estados Unidos e internacionales  
 
  Apoyar el cumplimiento de Sarbanes-Oxley, Basel II, Conozca a su Cliente (KYC), y No-Llamar con datos corporativos exactos y confiables
 
 
     
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