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Servicios Públicos
Atrapadas entre la privatización y los sistemas y expectativas tradicionales, las empresas de servicios públicos se enfrentan hoy en día a enormes retos. Se espera que entreguen los niveles más altos de servicio, confiabilidad y eficiencia, mientras satisfacen los rigurosos requerimientos de seguridad y regulatorios. Los directivos deben responder ante los accionistas para optimizar el retorno de los bienes (ROA), pero frecuentemente deben confiar en datos fragmentados producidos por antiguos sistemas heredados (“legacy”), para los cuales nunca se pretendió que compartieran datos. Y para complicar estos retos, la privatización también trajo competencia incrementada. El competir en el ambiente del día de hoy impulsado por manejo de relaciones de clientes (CRM) requiere estrategias enfocadas en clientes basadas en información detallada y exacta, pero sus bases de datos de clientes heredadas no fueron diseñadas para captar o mantener el nivel de datos necesarios para apoyar este esfuerzo.
Las soluciones de-principio-a-fin de Innovative para integración de datos y manejo de calidad de datos le pueden ayudar a facilitar la conversión de bases de datos heredadas y construir satisfacción y servicio al cliente mejorando su:
  Calidad de Datos  
 
  Limpiar, estandarizar, identificar duplicados y enlazar los registros de clientes para crear perfiles centrales de clientes que son exactos y actualizados y que pueden ser compartidos a través de toda su organización  
 
  Manejar cambios y actualizaciones a sus datos de clientes de forma continua para asegurarse de que la integridad de sus perfiles centrales de clientes es mantenida  
 
  Proveer datos más exactos y confiables para ayudarle a demostrar a los accionistas el éxito de sus prácticas de negocios y ROA  
  Migración de Datos  
 
  Identificar problemas en los datos, información faltante, formatos inconsistentes y otras anomalías dentro de sus sistemas heredados de clientes y datos de negocios, permitiéndole enfocar estos temas antes de la integración  
 
  Afinar y eliminar el riesgo de integración de bases de datos de clientes heredadas, las cuales estaban enfocadas a las aplicaciones, hacia una base de datos central enfocada a clientes que apoya CRM  
Bases de Datos Centradas en Clientes/CRM
 
  Manejar y compartir sus perfiles actualizados y consolidados de clientes a través de aplicaciones, para que sus clientes reciban servicio personalizado y con conocimiento cada vez que toquen a su organización, a fin de promover satisfacción y lealtad del cliente  
 
  Manejar más activamente las cuentas por cobrar y la cobranza para minimizar el riesgo y controlar mejor sus bienes financieros  
Validación Postal
 
  Mejorar la exactitud y eficiencia de las comunicaciones por correo verificando y corrigiendo automáticamente los domicilios de clientes contra registros de servicio postal de Estados Unidos, Canadá y México  
Cumplimiento Regulatorio
 
  Ayudar a asegurar datos exactos y confiables para fortalecer su cumplimiento con los requerimientos Sarbanes-Oxley, así como con mandatos anti-terroristas y de prevención de lavado de dinero  
 
     
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